Tham khảo

Khung pháp lý của du66

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệXử lý dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
du66 Khung pháp lý của du66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email để được xử lý có hồ sơ rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách xóa tài khoản và cách yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ khoản tiền của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — yêu cầu được xử lý có xác nhận.

Cập nhật điều khoản

Mỗi khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn luôn biết trước về mọi thay đổi quan trọng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của du66. Nếu không thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng nền tảng khi điều đó được phép theo luật địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nhóm hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan trong thời hạn hợp lý.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi kết quả xác minh qua kênh bạn đã liên hệ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.