Tham khảo

Điều khoản sử dụng du66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên du66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
du66 Điều khoản sử dụng du66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách du66 xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa một cách an toàn. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật SSL trên mọi thiết bị Kết nối của bạn được mã hóa SSL dù đang truy cập trên điện thoại hay máy tính để bàn, giữ an toàn cho thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời gian quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và xóa bỏ của chúng tôi.
Quyền truy xuất dữ liệu cá nhân Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ tài khoản của du66.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập theo khu vực, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên nền tảng để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm câu hỏi thường gặp

Xem phần câu hỏi bên dưới để tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, xác minh ví và quy trình đóng tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của du66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn nên xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian quy định để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước, sau đó thực hiện xóa theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách hoặc quy định thay đổi. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng; tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Xác minh ví tài khoản là bước bắt buộc để đảm bảo tiền rút về đúng người sở hữu tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản du66.